Nel mondo, la somma degli utenti che utilizzano i social media è oltre 3,4 miliardi.
Si, hai letto bene, 3,4 miliardi.
Il modo in cui gli altri clienti parlano dei tuoi prodotti ha sempre avuto un ruolo importante, ma oggi con il mercato online è diventato imprescindibile far parlare di sè. Del resto, i mercati sono conversazioni.
Quali sono i macro elementi a livello di scenario che devo considerare?
Quante scarpe sono vendute online in Italia e quante in Europa?
Questo mi farà capire se c’è un mercato in cui posso inserirmi.
Chi sono i maggiori acquirenti, di che età e sesso?
Questo identificherà i principi della mia strategia di comunicazione: ad esempio, se il pubblico che acquista online è molto giovane, farò in modo di pubblicare contenuti nel primo pomeriggio e mai al mattino, quando i ragazzi sono a scuola.
Quali sono gli elementi di settore più importanti?
Capire cosa si dice online dell’argomento di interesse è un passaggio fondamentale per costruire la strategia.
Nel caso di Marta, quante persone vendono online le scarpe che vendo io?
Gli acquirenti come le cercano e con che parole chiave?
Ma non è tutto! Le ricerche più comuni sono “Scarpe da sposa” e “Scarpe da calcio alte”. Nonostante il grande numero di ricerche però, le persone scoprono le scarpe da sposa sul sito e preferiscono andarle a vedere e provare fisicamente. Dovremo quindi preoccuparmi di inserire Marta nelle ricerche fatte esplicitamente a Milano.
Le scarpe da calcio sono spesso invece comprate online.
Queste sono informazioni utilissime per Marta, che adesso ha un’idea molto più precisa di cosa cerca la gente e come.
Ma ci sono altri negozi che vendono la stessa cosa, già sul mercato da anni..come può inserirsi?
Dobbiamo ora chiarire chi sono i nostri competitor e dove sono presenti
Dopo aver studiato la concorrenza possiamo capire quale parte del mercato aggredire.
Potremmo quindi decidere di competere con quei prodotti oppure scommettere in un nuovo mercato meno competitivo.
Molto bene! Adesso abbiamo tutte le informazioni che servono a Marta.
Abbiamo capito che il mercato delle scarpe su internet esiste ed è in crescita. Le donne acquistano soprattutto scarpe da sposa e gli uomini scarpe da calcio (ultimamente scarpe da calcio alte). Ci sono due competitor principali a cui risponderemo con una strategia su Instagram al primo, mentre per rispondere al secondo cercheremo dei fornitori di scarpe artigianali con design elaborato.
Non ci resta che salutare Marta e correre su internet a comprare le nuove Nike..sono troppo belle!